Stránka 1 z 1
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: úte 27. srp 2019 21:44:21
od kuky
Děkuji Jirko za vyčerpávající odpověď
Hlavně, že to dobře dopadlo. Je to zkušenost a hlavně víme, že moto Care umí Rigu v rámci připojištění....
Snad to.nikdo nebude potřebovat. Kuky
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: úte 27. srp 2019 11:41:26
od JiT
Charlie píše:...
Co mysliš Tvojí poznámkou k puntíkatému seznamu? Není to něco z Vlasty Buriana - "Když jste puntík, tak to patříte za větu nebo k boudě..."?
...
List funguje vs. List= ne.
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pon 26. srp 2019 20:53:47
od Charlie
Ahoj Jirko,
diky za info o termínu a podrobný popis Tvých útrap. Teď jsi fundovaný odborník v řešení poblémů v Rusko Estonském regionu. Zkušenost k nezaplacení...
Co mysliš Tvojí poznámkou k puntíkatému seznamu? Není to něco z Vlasty Buriana - "Když jste puntík, tak to patříte za větu nebo k boudě..."?
Charlie
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pon 26. srp 2019 9:04:44
od JiT
Ahoj Kuky,
v podstatě už jsem to tak nějak napsal, ale shrnutí neuškodí. Bylo to tak:
- 21.6.2019 v pátek v podvečer, cca 20km od hranice Rusko-Estonsko (na té ruské straně) mi odešla spojka - motor se točí, motorka nejede
- s pomocí dalších účastníků zájezdu, kteří mě roztlačili, jsem dopajdal na hranice na jedničku či dvojku a z estonského města Narva jsem volal na MotoCare
- Jednání operátorky bylo příjemné, zjistila si mě, podrobnosti pojistky a pak se zaškobrtla, když jsem jí řekl lokaci. Prostě to byla pro ni exotika. Chorvatsko nebo Rumunsko by asi zvládla zpaměti.
- Potom poměrně dlouho sháněli odvoz, protože nejbližší servis na BMW v Rize (cca 400km a to už pojistka nekryje). Zřejmě to byla exotika i pro ty odtahovky. A po pravdě, kluk co pro mě přijel, říkal, že se v práci servali o to, kdo pojede. Že mají těch Chovatsek už plné zuby.
- Potvrzený odvoz jsem měl až v neděli odpoledne, přesně si už nepamatuju v kolik.
- To už jsem ale byl v Rize za pomocí kamaráda a tam mě taky v úterý ráno nabral odtah a drandili jsme dom.
- Nezařídit s kamarádem přesun alespoň do té Rigy, celé by se to protáhlo o další den, spíš den a půl, protože by to vycházelo blbě vzhledem z nutným odpočinkům. Co jsem dal za přesun do Rigy bych utratil za bydlení v Narvě, takže těch cca 120EUR tam zapadlo tak jako tak.
- Během posledního hovoru s pojišťovnou jsem si explicitně vyžádal zprávu o uzavření případu, bohužel ji doteď nemám. Ale ani mi neposlali žádné vyúčtování... Tak to zřejmě pojistka pokryla.
Máš to tady víceméně chronologicky. Velká komplikace tam byl pátek večer a z hlediska potencionální opravy v Rize fakt, že v pondělí měli svátek po oslavách slunovratu.
Ani jsem si nekoupil Black Balsam. Mé oblíbené pitím přímo z Rigy.
P.S.: Charlie, nefunguje číslovaný seznam. Puntíkatý jo.
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: ned 25. srp 2019 16:09:32
od kuky
Čau kluci,mám už taky to motocare a zajímá mě co se ti Jirko stalo a jak jejich pomoc probíhala. Ne zebych touzil to taky vyzkouset,ale zajima me to.Dík kuky
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pát 23. srp 2019 9:04:42
od JiT
Ahoj Charlie,
to nebyla klika, to bylo plánované pojištění. V čem jsem měl ale kliku,
že mi jedno období pokrylo dva výlety.
Stalo se mi to v pátek 21.6. večer a na jejich obranu musím říct, že sehnat servis na BMW s odešlou spojkou v Narvě prostě nejde.
A já byl nakonec spokojenej. Kamarád mě vzal dodávkou do Rigy a tam jsem se poveselil
na oslavách Slunovratu.
Slunečnici jsem si už vyzvedl teď v pondělí od Hamouze.
Je to prostě všechno jenom o trpělivosti.
Zdar,
JiT
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pát 23. srp 2019 7:32:45
od Charlie
Ahoj Jirko,
díky za zpětnou vazbu. Jsem rád, že to nakonec dobře dopadlo. To byla ale klika, že jsi měl tuto službu sjednanou. I přes popisované potíže Ti to ušetřilo dost peněz.
Můžeš, prosím, ještě napsat datum, kdy jsi to s nimi telefonicky řešil. Požádáme Europ Assistance o stanovisko a vylepšení procesu komunikace s klientem na hotline.
Ať Ti Slunečnice brzy jezdí.
Charlie
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: čtv 22. srp 2019 14:16:14
od JiT
Zkušenosti:
Procesy na hotline nejsou zrovna přesně nastavené.
- Slečna si mě nejdřív identifikovala a potom rovnou začala docela chaoticky
vymýšlet, co se mnou. Čekal bych, že si nabere informace, offline zhodnotí možnosti a ozve se zpět. - Trvalo jim opravdu velmi dlouho, než potvrdili repatriaci. A bohužel se to velmi měnilo.
- Přestože jsem je explicitně požádal o závěrečnou zprávu o vyhodnocení případu, nic jsem od nich nedostal.
Celkově je to použitelná věc, ale jeden se musí obrnit trpělivostí na jednání s agentama.
JiT
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pon 04. bře 2019 18:47:18
od Charlie
Ahoj Jirko,
tak to Ti moc gratuluji. Kdyby jsi to pojištění neměl, jistě by přišel na řadu některý z Murphyho zákonů.
„Zkušenost je věc, kterou získáš až potom, cos ji potřeboval.“Těším se opět a brzy na viděnou.
Charlie
Re: Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pon 04. bře 2019 12:26:09
od JiT
Ahoj Charlie,
s touto službou, ač ji mám sjednanou, dosud nemám žádné zkušenosti.
Což je, řekl bych, taky dobrá zkušenost...
JiT
Sleva na pojištění MotoCare
Napsal: pon 04. bře 2019 9:12:47
od Charlie
Nyní máte opět možnost získat slevu na pojištění unikátních asistenčních služeb MotoCare při cestování v ČR i v zahraničí na Vašem motocyklu od partnera BMW MOTOCLUB CZ, a to bez ohledu na značku motocyklu.
Více zde:
http://www.bmwmotoclub.cz/insurancePokud máte s touto službou zkušenosti, budeme rádi za vaši zpětnou vazbu.
Charlie