Sleva na pojištění MotoCare

kuky · Příspěvekod **kuky** » úte 27. srp 2019 21:44:21

Děkuji Jirko za vyčerpávající odpověď

Hlavně, že to dobře dopadlo. Je to zkušenost a hlavně víme, že moto Care umí Rigu v rámci připojištění.... :palec:

Snad to.nikdo nebude potřebovat. Kuky

JiT · Příspěvekod **JiT** » úte 27. srp 2019 11:41:26

Charlie píše:...
Co mysliš Tvojí poznámkou k puntíkatému seznamu? Není to něco z Vlasty Buriana - "Když jste puntík, tak to patříte za větu nebo k boudě..."?
...

List funguje vs. List= ne.

Charlie · Příspěvekod **Charlie** » pon 26. srp 2019 20:53:47

Ahoj Jirko,

diky za info o termínu a podrobný popis Tvých útrap. Teď jsi fundovaný odborník v řešení poblémů v Rusko Estonském regionu. Zkušenost k nezaplacení... :ucenec:

Co mysliš Tvojí poznámkou k puntíkatému seznamu? Není to něco z Vlasty Buriana - "Když jste puntík, tak to patříte za větu nebo k boudě..."?

Charlie

JiT · Příspěvekod **JiT** » pon 26. srp 2019 9:04:44

Ahoj Kuky,

v podstatě už jsem to tak nějak napsal, ale shrnutí neuškodí. Bylo to tak:

21.6.2019 v pátek v podvečer, cca 20km od hranice Rusko-Estonsko (na té ruské straně) mi odešla spojka - motor se točí, motorka nejede
s pomocí dalších účastníků zájezdu, kteří mě roztlačili, jsem dopajdal na hranice na jedničku či dvojku a z estonského města Narva jsem volal na MotoCare
Jednání operátorky bylo příjemné, zjistila si mě, podrobnosti pojistky a pak se zaškobrtla, když jsem jí řekl lokaci. Prostě to byla pro ni exotika. Chorvatsko nebo Rumunsko by asi zvládla zpaměti.
Potom poměrně dlouho sháněli odvoz, protože nejbližší servis na BMW v Rize (cca 400km a to už pojistka nekryje). Zřejmě to byla exotika i pro ty odtahovky. A po pravdě, kluk co pro mě přijel, říkal, že se v práci servali o to, kdo pojede. Že mají těch Chovatsek už plné zuby.
Potvrzený odvoz jsem měl až v neděli odpoledne, přesně si už nepamatuju v kolik.
To už jsem ale byl v Rize za pomocí kamaráda a tam mě taky v úterý ráno nabral odtah a drandili jsme dom.
Nezařídit s kamarádem přesun alespoň do té Rigy, celé by se to protáhlo o další den, spíš den a půl, protože by to vycházelo blbě vzhledem z nutným odpočinkům. Co jsem dal za přesun do Rigy bych utratil za bydlení v Narvě, takže těch cca 120EUR tam zapadlo tak jako tak.
Během posledního hovoru s pojišťovnou jsem si explicitně vyžádal zprávu o uzavření případu, bohužel ji doteď nemám. Ale ani mi neposlali žádné vyúčtování... Tak to zřejmě pojistka pokryla.

Máš to tady víceméně chronologicky. Velká komplikace tam byl pátek večer a z hlediska potencionální opravy v Rize fakt, že v pondělí měli svátek po oslavách slunovratu.
Ani jsem si nekoupil Black Balsam. Mé oblíbené pitím přímo z Rigy.

P.S.: Charlie, nefunguje číslovaný seznam. Puntíkatý jo.

kuky · Příspěvekod **kuky** » ned 25. srp 2019 16:09:32

Čau kluci,mám už taky to motocare a zajímá mě co se ti Jirko stalo a jak jejich pomoc probíhala. Ne zebych touzil to taky vyzkouset,ale zajima me to.Dík kuky

JiT · Příspěvekod **JiT** » pát 23. srp 2019 9:04:42

Ahoj Charlie,

to nebyla klika, to bylo plánované pojištění. V čem jsem měl ale kliku,
že mi jedno období pokrylo dva výlety.

Stalo se mi to v pátek 21.6. večer a na jejich obranu musím říct, že sehnat servis na BMW s odešlou spojkou v Narvě prostě nejde.
A já byl nakonec spokojenej. Kamarád mě vzal dodávkou do Rigy a tam jsem se poveselil
na oslavách Slunovratu.

Slunečnici jsem si už vyzvedl teď v pondělí od Hamouze.

Je to prostě všechno jenom o trpělivosti.

Zdar,

JiT

Charlie · Příspěvekod **Charlie** » pát 23. srp 2019 7:32:45

Ahoj Jirko,

díky za zpětnou vazbu. Jsem rád, že to nakonec dobře dopadlo. To byla ale klika, že jsi měl tuto službu sjednanou. I přes popisované potíže Ti to ušetřilo dost peněz.

Můžeš, prosím, ještě napsat datum, kdy jsi to s nimi telefonicky řešil. Požádáme Europ Assistance o stanovisko a vylepšení procesu komunikace s klientem na hotline.

Ať Ti Slunečnice brzy jezdí.

Charlie

JiT · Příspěvekod **JiT** » čtv 22. srp 2019 14:16:14

Zkušenosti:
Procesy na hotline nejsou zrovna přesně nastavené.

Slečna si mě nejdřív identifikovala a potom rovnou začala docela chaoticky
vymýšlet, co se mnou. Čekal bych, že si nabere informace, offline zhodnotí možnosti a ozve se zpět.
Trvalo jim opravdu velmi dlouho, než potvrdili repatriaci. A bohužel se to velmi měnilo.
Přestože jsem je explicitně požádal o závěrečnou zprávu o vyhodnocení případu, nic jsem od nich nedostal.

Celkově je to použitelná věc, ale jeden se musí obrnit trpělivostí na jednání s agentama.

JiT

Charlie · Příspěvekod **Charlie** » pon 04. bře 2019 18:47:18

Ahoj Jirko,

tak to Ti moc gratuluji. Kdyby jsi to pojištění neměl, jistě by přišel na řadu některý z Murphyho zákonů.

„Zkušenost je věc, kterou získáš až potom, cos ji potřeboval.“

Těším se opět a brzy na viděnou.

Charlie

JiT · Příspěvekod **JiT** » pon 04. bře 2019 12:26:09

Ahoj Charlie,

s touto službou, ač ji mám sjednanou, dosud nemám žádné zkušenosti. :palec:

Což je, řekl bych, taky dobrá zkušenost...

JiT

Charlie · Příspěvekod **Charlie** » pon 04. bře 2019 9:12:47

Nyní máte opět možnost získat slevu na pojištění unikátních asistenčních služeb MotoCare při cestování v ČR i v zahraničí na Vašem motocyklu od partnera BMW MOTOCLUB CZ, a to bez ohledu na značku motocyklu.

Více zde: http://www.bmwmotoclub.cz/insurance

Pokud máte s touto službou zkušenosti, budeme rádi za vaši zpětnou vazbu.

Charlie